martes, 18 de mayo de 2010

Seis Consejos para una Presentación Exitosa

Cuando tenemos que hacer una presentación ya sea en el despacho de un cliente o en una sala de conferencias nuestro objetivo es que nuestro mensaje llegue de forma clara a la audiencia. Uno de los elementos que tenemos que tener en cuenta es nuestra imagen personal. Nuestra presentación puede ser amena, estar bien preparada e ilustrada con ejemplos pero si nuestra imagen no es óptima podemos conseguir que la audiencia se distraiga o que nos ignore. Como profesionales sabemos que la primera impresión es muy importante, por lo tanto hay que vestirse adecuadamente.

1. Lo primero es cuidar la higiene, aunque sea básico, no está de más recordar la importancia de la limpieza y vigilar los pequeños detalles. Las uñas tienen que estar bien cortadas, el pelo y los dientes limpios.
En el caso de las mujeres hay que vigilar que no tengamos manchas de maquillaje y que éste haya sido bien difuminado de forma que el resultado sea natural y favorecedor.

2. Asegúrate de que la ropa te sienta bien. Lo importante no es que la ropa sea de marca, sino que nos favorezca y sea de nuestra talla. Hay que mirar los detalles, que las mangas no tiren, que no hayan espacios entre los botones porque la camisa es demasiado pequeña etc. Todas las prendas tienen que sentarte como un guante, si hace falta que el sastre o la modista te lo arregle, hazlo, es una inversión que vale la pena.

3. Si son varias las personas que realizan la presentación, visualmente es muy atractivo que la ropa coordine y esté en línea con la imagen de marca de la empresa.

4. La ropa tiene que ser cómoda y sentirte a gusto con ella. Si vas a hacer la presentación con traje, pruébatelo bien, siéntate, levántate, muévete así estarás seguro/a de que no te oprime o te es incómodo. Los zapatos son una pieza clave de la imagen.

5. Vístete de forma adecuada a la ocasión pero siempre teniendo en cuenta tu personalidad. Cada persona es única y la ropa nos permite realizar diferentes combinaciones de colores, texturas, añadirles accesorios para conseguir un resultado original. Aunque vayas a una presentación, no te vestirás igual si tienes una personalidad más creativa o si eres clásica.

6. Piensa en positivo y ten confianza en ti misma/o. Es normal estar nervioso/a antes de hacer una presentación, incluso los grandes conferenciantes y oradores necesitan unos minutos previos para relajarse y calmarse. Mi consejo es que prepares de antemano todo el material necesario para hacer la presentación desde nuestras notas, las ayudas visuales o las muestras. Y por favor, no llegues con prisas o con retraso.

Para finalizar

Con estos consejos podrás centrarte en lo que realmente importa, conseguir las ventas, el trabajo o motivar a la audiencia para que responda positivamente a nuestro mensaje.


Preliminares

1. Busca la mejor sala de conferencias que puedas pagar Recuerda que el evento será la imagen que el público se llevará a casa, por lo que realizarlo en un subterráneo de muebles viejos no ofrecerá la impresión que deseas proyectar. Un dato es que antes de consultar con hoteles, preguntes en bibliotecas, museos y universidades. Muchas de ellas ofrecen precios accesibles para costear la remodelación de sus salones, con la ventaja de tener equipamiento de última generación.

2. Reserva un salón del tamaño exacto
Es preferible tener al personal de un lugar pequeño acarreando sillas para armar algunas filas extra, que un gran salón semivacío donde los asistentes se pregunten por qué nadie más vino. Muchos recintos tienen salas modulares, que te dan la flexibilidad de expandirlas o reducirlas para que se vea lleno.

3. El salón debe tener techo alto ¿Cuántas veces no hemos estado en un evento en que el calvo frente a nosotros no nos deja ver nada porque el telón del proyector estaba demasiado bajo? Asegúrate que la pantalla sea visible desde todos los rincones de la sala y para ello es imprescindible contar con un techo alto. Y al respecto, Spolsky ofrece un dato notable: "No confíes en los hoteles. Si les preguntas si la pantalla se ve, siempre te dirán que sí. Sólo pregunta qué altura tiene el techo... no son lo suficientemente listos como para mentir en eso".

4. Sirve café. El café tiene cafeína y la cafeína pone a la gente de buen humor.

5. Pon música alegre mientras esperan y cuélgales tarjetas con su nombre para que puedan socializar. Pon la música fuerte para que deban alzar la voz. Música fuerte, voces altas y salones llenos dan la sensación de que este es el evento al que se debe asistir.

6. Inunda el lugar de material promocional. Sugerencias: pendones, carpetas, lápices y alfombrillas para ratón.

7. Vístete exactamente un nivel mejor que tu audiencia. "Muy acicalado y pensarán que te crees mejor que tu público. Muy poco acicalado y pensarán que no les importas". No uses poleras que destaquen escritos o logos encima. Con una casaca negra sobre una camisa polo o una camiseta con cuello estará bien. Ni pienses en usar zapatillas.

8. Pon la pantalla a 800×600. Haz que todo se vea lo más grande posible.

9. Verifica no tener luces que se reflejen sobre el telón. Asegúrate que alguien las apague antes de comenzar.

10. No abras las puertas del salón hasta que esté todo listo. Si la gente comienza a husmear y te ve saltando mientras haces los preparativos, perderás algo de la autoridad que necesitas para convencerlos.


11. Asegúrate de que alguien se encargue de la parte técnica, como el registro o los micrófonos. Entre más gente haya contigo, más sólida será tu imagen.


¡Impáctalos!


"Una forma común -pero aburrida- de hacer una exposición, es comenzar presentando un problema y luego explicar cómo el producto resuelve el problema. Otra forma aburrida es con un PowerPoint y muchas viñetas. Y una forma increíblemente aburrida es hablar sobre tu empresa y cuántos empleados tienes y cómo ganan millones de dólares al año... a nadie le interesa". (La última charla de Macromedia a la que asistí en Santiago junto al MMUG fue exactamente de esta última forma. El comentario posterior unánime fue que era la peor que hayamos presenciado). Para Spolsky, la mejor forma de hacer una presentación es justamente como muchos escribimos nuestros artículos: contando una historia. Una con un protagonista, un problema y una situación de suspenso previa a resolverla, que haga de escenografía para los datos técnicos o la demostración que quieres hacer. Algo que mantenga el interés. Y hallar historias no es complejo. Sólo recurre a tus experiencias, a las anécdotas de alguien más o simplemente inventa un caso. Servirá también para llevar los conceptos del abstracto a las necesidades diarias que tenga cada persona. También recuerda: * Repite los conceptos importantes 2 veces. Eso sí, menciónalos de diferente forma. Repetir la misma frase es irritante. * Graba el evento en video y obsérvate, o pide comentarios (honestos) a tus colegas y amigos. Busca vicios que debas eliminar como muletillas, jugueteos con un lápiz, etcétera. * Si repites la misma presentación, prueba nuevos recursos prestando atención a qué cosas funcionan y cuáles no. La mejor forma de refinar una presentación es frente al público. Por último, un consejo personal. Cuando prepares una presentación -con PowerPoint o el programa que desees- usa la menor cantidad de texto posible. Nunca dejo de sorprenderme sobre cuánta gente vuelca láminas y láminas de texto sobre la pantalla que, para colmo, se dedica a leer durante la presentación mientras su audiencia languidece. Las presentaciones son un complemento a lo que dices y precisamente por eso no hay mejor recurso que representarlos con imágenes, en especial si se trata de conceptos complejos. El ser lo más gráfico posible al exponer es un truco que aprendí de nuestro amigo Claudio Ruiz y creánme: si el muchacho es capaz de explicar pericias legales a artistas, estudiantes, políticos y hasta a periodistas, es porque se las trae. Ustedes también pueden. Si puedes, ayúdate con un dispositivo de presentación. Va a resultarte de mucha utilidad para desplazarte en el "escenario" o darte la posibilidad de mezclarte entre tu audiencia. Y por último. Pon un final a tus diapositivas, donde puedes aprovechar a dar una referencia bibliográfica, información institucional, tu dirección de correo electrónico o simplemente una respetuosa despedida. Muchas veces con la vorágine del momento o porque es otro quien se encarga de pasar las láminas mientras hablas, puede que se cometa algún que otro "adelantamiento". Lo ultimo que deseamos mientras estamos dando el broche final es ver una pantalla negra y que todo se quede a oscuras.

lunes, 17 de mayo de 2010

Conocer al público al cual va dirigida la presentación y con el cual contamos para desarrollar la acción reflejada en nuestro objetivo

Averigua quiénes conforman tu público e identifícalo
La posición en la Empresa o Grupo.
Sus intereses debe guiar cada paso de la presentación

Comprobación de la logística
• Examinar solo 5 puntos principales, no importa cuánto hables.
• Averiguar cuál será tu turno al hablar
• Adoptar presentaciones competitivas para desafiar a los opositores.
• Felicitar a tus colegas en las presentaciones
• Revisar el local con antelación.

Redactar la presentación

Apertura
• Establecer tu dirección
• Establecer los beneficios de escuchar
• Establece tu credibilidad

Desarrollo

• Usar asociación libre de ideas para crear tu plan general
• Identificar punto o acápites principales
• Eliminar aspectos no esenciales
• Escoge la estructura más adecuada
• Apoyar cada punto para establecer credibilidad y hacerlo memorable
• Intentar general interés o deseo.

Conclusiones
• Tocar de Nuevo los puntos principales
• No Añadir Información Nueva
• Orientada a la Acción
• Mencionar lo que gana el público
• Incluye un Llamado directo a la Acción
• Planifica lo que haces cunado pares de hablar
• Dar Gracias al Público

Cuida tu discurso

• Palabras familiares, si es posible
• Frases activas para añadir dinamismo
• Lenguaje familiar.
• Lenguaje adecuado para el público que escucha
• Palabras dramáticas para aspectos importantes

Apoyo Audiovisual

• La selección de diapositivas concisas y vigorosas
• La sincronización de las imágenes fuertes con los sonidos pintorescos
• La selección del gráfico o diagrama adecuado para el tema.
• La comprobación de la disposición y facilidad de comprensión del texto
• Haber ensayado suficientemente la presentación en aras de no tener que leerla
• La utilización de tiempo adecuado.

Interactuar con el Público

Dominio de las Expresiones faciales
• Relajar conscientemente los músculos faciales
• Sonreír con los ojos
• Hacer contacto visual
• No reaccionar con hostilidad a las preguntas difíciles
• Relajarse y hacer contacto visual
• Cuando el público parezca frío mantener la sonrisa.
• Controla tu apariencia

Control de la Energía Nerviosa
• La energía nerviosa es normal pero debe controlarse adecuadamente.
• Entregar energía, a través de: gestos, expresiones faciales, contacto visual
• Eliminar las distracciones, a través de: gestos nerviosos, movimientos

espasmódicos, ropa inadecuada.

• La energía nerviosa es normal pero debe controlarse adecuadamente.
• Convertir en energía teatral que contenga entusiasmo.
• Reducir la ansiedad: Conociendo el tema, practicando en alta voz, imaginando el éxito
• Desarrollar una rutina que te relaje antes de comenzar a hablar, como inhalar fuerte y sonreír

Dominio Verbal

• Responder al lenguaje corporal del público.
• Practicar una y otra vez
• Obtener retroalimentación de Colegas y Amigos.
• Controla la voz
• No hablar ni muy rápido ni despacio
• Usar el volumen y tono para enfatizar
• Eliminar frases de relleno como: "saben" "ehh".
• Establecer contacto visual, inmediatamente.

Usar Notas

• Las notas son el mejor amigo durante la presentación
• Permiten una respuesta rápida y adecuada a la reacción del público
• El uso de notas se simplifican con un código taquigráfico que puede incluir: letras de molde, viñetas, colores, señales para el apoyo visual.
• Escoger los instrumentos visuales según el lugar y colocarlos con cuidado
• No leer al público en voz alta

Interactuar con el Público

• Ensayar para estar seguir del tiempo y aumentar tu confianza
• Eliminar los elementos visuales que distraen en cuanto termines con ellos
• Planificar cuando entregar el material impreso.
• Anticipa todas las preguntas que se te ocurren.
• Practica tus respuestas en Alta voz
• Nunca te burles de una pregunta.
• Cuando no sabes la respuesta dilo y luego averigua
• Responde las preguntas largas fuera de la sesión
• Reconoce las preguntas que no lo son y manéjalas en consecuencia.
• Las sesiones de preguntas y respuestas representan oportunidades para aumentar el compromiso del público. Aprovéchalas

DESARROLLO

Toda aquella persona que pretenda crear una presentación exitosa debe tener en cuenta las siguientes consejos:

1. Dividir esta tarea en tres etapas fundamentales, las cuales a su vez tienen acciones bien definidas como son:
A. Planificar la Presentación
A.1) Definir el Objetivo:
Consiste en saber qué perseguimos, para saber si lo logramos, ya que si no sabemos a dónde vamos, ¿cómo saber si llegamos? Es vital comenzar por:
- Articular el Objetivo.
Toda presentación por rara que sea tiene un objetivo clave, o sea su propio objetivo.
En esta etapa se debe tener muy clara la respuesta a la pregunta:
¿Qué acción deseas lograr? ¿Qué deseas que ocurra como resultado de tus acciones?
Esta respuesta debe escribirse los más clara y concisa posible ya que constituye el objetivo principal de nuestra presentación, a los cuales nos debemos remitir en todo momento durante el proceso de planificación y redacción para no perder la visión que nos proponemos lograr con nuestra presentación.
También en una presentación, nos podemos formular varios objetivos secundarios los cuales contribuyen a apoyar y fortalecer al principal sin que este se pierda de vista.
El objetivo de una presentación debe ser adecuado en función del público que asista a la misma, por lo que debemos tener bien claro, por qué este público asiste, qué desea alcanzar.

A.2) Conocer al Público
Es muy importante y necesario ajustarse al público para dar lo que este desea.
Una buena presentación se planifica a partir de identificar al público y con ello conocer sus intereses necesidades y preocupaciones. Esto se debe hacer en varios sentidos:
a. Intelectualmente: Presentando el material a su nivel.
b. Relacionando el contenido con los intereses y necesidades del mismo.
c. Determinando la información por la que asisten a la presentación.
Para conocer a nuestro público podemos basarnos en:
Informes Anuales
• Revistas y publicaciones del sector
• Información suministrada por colegas
• Cuestionarios


A partir del uso de estos recursos debo obtener información sobre el público como:
- Posición en la Empresa o Grupo
- Nivel de conocimiento sobre el tema
- Intereses
- Prejuicios y Sesgos
- Preocupaciones
- Poder de discusión.
Debemos recordar que quién hace la presentación necesita al público, por lo que los intereses de este deben guiar cada paso del proceso de presentación.
Una vez realizada la investigación del público debe determinarse si el tema y el objetivo son adecuados, ya que enfrentamientos desacertados no brindan los resultados deseados, por lo que puede ser necesario:
• Ajustar el tema
• Volver a examinar el objetivo

A.3) Comprobación de la logística

En este paso lo primero es determinar cuánto tiempo puede durar mi presentación para no tener que cortarla o determinar el largo que quiero que tenga.
En la misma deben incluirse de 2 a 5 ideas principales, no más ya que de lo contrario el público se atormentaría y no sacaría nada en claro.
La duración afecta la cantidad de detalles. Cuando tenemos la oportunidad de que la presentación sea larga, podemos entrar en más detalles y brindar mayor profundidad a los puntos o ideas principales, que como ya dijimos anteriormente no debe ser más de 5.
Para el caso en que se desarrollen presentaciones en grupo es necesario definir de ante mano:
1. Orden en que intervendrá cada miembro del grupo
2. Aspecto o tema que cubrirá cada uno
3. Objetos materiales y audiovisuales u otros materiales de apoyo que usará cada miembro del grupo
4. Cuánto hablará cada persona.
Como parte de la Logística es importante determinar:
a. Cuándo se va a desarrollar la presentación
b. Dónde exactamente es.
c. Cómo llegar hasta allí
d. Cuánto durará el viaje
e. Los medios de transporte par allegar al lugar.
Una vez determinada la sala donde se hará la presentación, es necesario conocer:
a. Cuál es la disposición de los Asientos
b. Qué largo tiene
c. Dónde están las ventanas
d. Dónde están los tomacorrientes
e. Dónde se encientes las luces
A. Redactar la Presentación

B.1) Apertura
Dónde comienzo y cómo estructuro la presentación es muy importante, ya que una presentación es como un viaje y el público desea saber qué tu tienes en mente, cual es el objetivo de tu viaje y cómo llegarás allí.
La Apertura es el momento donde se roba la atención del público, por lo que en ella debes mostrar lo que les vas a decir.
Establecer tu dirección: Es necesario hacerle saber al público lo que se va a decir; mostrando un cartel o pancarta donde se indique el viajes con los temas a cubrir.
Establecer los beneficios de escuchar: Es necesario hacerle saber al público qué ganará de las palabras que acompañan nuestra presentación. Qué ganará al Escarcharte. Qué ganará con tus palabras. Es necesario dar una razón para escuchar.


Establece tu credibilidad: Para esto es necesario mencionar:
• Título
• Rol
• Experiencia
• Logos
• Dirección de la Presentación
• Objetivo de la presentación
• Si hay preguntas decir cuándo responderlas Darse importancia aleja al público

B.2) Desarrollo
En este momento debo determinar por donde comienzo, Anotar el objetivo que definí. Dar un bosquejo, agrupar las ideas, añadir detalles de apoyo y filtrar los que son más necesarios.
Se debe identificar:
• lo esencial
• lo que es bueno conocer
• lo que se debe descartar.
La información "que es bueno conocer" se debe reservar para las preguntas.
Toda presentación debe seguir una estructura adecuada, la cual deberá ser escogida por el autor en dependencia de la siguiente clasificación.



Se adapta Tipo Característica Se prefiere utilizar en Presentaciones
Al público Jerárquica Priorizar temas principales y sub temas • Informativas
• Para público poco Concentrado
Necesidad/Beneficio Atiende a las necesidades concretas el público y atiende a ellos con productos o servicios
- Presentaciones de ventas
Al contenido de la Presentación Cronológica Según una secuencia de suceso del primero al último • Que información sobre procedimientos
• Revisan antecedentes
• Historia del Proyecto
Problema/Solución Establece causas e identifica soluciones - Que persuaden
- Indican opción o cambio en el Status Quo
- Incitan al público a adoptar una decisión.
A tu objetivo Espacial Haz una excursión en el lugar físico • Sobre lugares
• Sobre objetos Físicos
Compara y Contrasta Compara un rubro con otro producto, servicio o solución
• Que persuaden
• Que motivan
• Que invitan al público a tomar una decisión
Es importante en esta fase de Desarrollo de la presentación ir reforzando el punto principal mediante:
• Hechos
• Cifras
• Citas de fuentes de credibilidad
• Ayudas audiovisuales
• Anécdotas
• Repeticiones
Con el objetivo de establecer Credibilidad, y para hacerlo memorable es necesario intentar generar el interés y el deseo.

B.3) Conclusiones

El éxito de la presentación depende de la Apertura y las Conclusiones. La presentación completa puede fracasar si una de estas fracasa.
Es importante que se deje ver cuando se está llegando al final, y en ese momento se debe hacer un llamado a la acción, ya que está demostrado que la gente recuerda mejor, lo último que escuchó. Por lo tanto en las Conclusiones tocaremos los puntos principales una vez más.
Es necesario Indicar que llegó el momento de concluir por lo que se sugiere el uso de frases como:
"Para terminar…", "Como colofón quisiera…" ,"En conclusiones…" , "Permítanme Resumir diciendo…", estas frases aumentan la atención del público.
A continuación en las conclusiones se debe:
a) Resumir brevemente los puntos principales
b) Mencionar lo que el público ha ganado o ganará.
c) Mencionar los Beneficios
d) Vincular las conclusiones a la Introducción, esto es muy importante y para ello se requiere de:
- Volver a declarar los objetivos
- Regresa a tu analogía, historia cita o estadística
e) Pedir lo que uno desea. Esto se refiere a planificar qué hacer después de la presentación. Por Ejemplo:
Ventas: Solicitar un compromiso de Compra.
Equipo: Presentar a un Colega.
Casi siempre: Ofrecer una sesión de Preguntas y respuestas.

B.4) Cuida tu discurso
Este consejo es vital para atraer al público, usar las palabras adecuadas, ya que los oídos captan muy bien las frases mal construidas, las redundancias y las frases verbosas.
Por lo que se debe poner especial atención en:
Primer Paso: Buscar oraciones pasivas y hacerlas activas:
Ej: La zanja puede cruzarse con el empleo de una soga. (pasiva)
Usa la soga para cruzar la zanja (Activa)
Segundo paso: Buscar las palabras vagas y hacerlas concretas.
Ej. Agarra la soga, cuélgate y balacéate del otro lado del canal
Las oraciones activas y las palabras concretas animan al público. Cuando uno siente algo contribuye a transmitir la idea, por lo que debe usarse palabras dramáticas para comunicar ideas nuevas.



Apoyo Audiovisual
C.1) Sonido e Imagen
Es muy importante el uso de textos, tablas, diagramas ya que:
- Transmiten las ideas 50 veces más rápido que las palabras.
- Refuerzan, aclaran y hacen memorables las presentaciones.
- Ahorran tiempo y mantienen la atención del público.
Exponer la Presentación

D.1) Exposición:
Sin aprenderse la presentación palabra por palabra, deben utilizarse notas o breve bosquejo para no perderse.
D.2) Canales de Comunicación
Cómo canales de comunicación identificamos la voz, el lenguaje corporal (gestos y expresiones faciales y del cuerpo en general) y el tono con que hablamos, ellos ayudan a conseguir el mensaje.. Estos aspectos son intuitivos, naturales y espontáneos y logran comunicar entre el 76 y el 100% de lo que queremos decir, claro que en gran parte depende de quién escucha.
También debemos tener en cuenta que las personas escuchan nuestra voz por lo que en una presentación se debe controlar el aspecto de la voz.

D.3) Aspecto Personal
En este aspecto influye el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el contacto visual comunicando ideas y apoyando el mensaje completo.
El lenguaje corporal transmite sentimientos y actitudes y determina cómo enfrentar al público, deben mantenerse los brazos libres, los hombros hacia atrás y relajados. Se debe evitar relajar los brazos o llevar las manos a los bolsillos, Sentarse a mantenerse de pie según la ocasión y el público. Moverse sin movimientos repetitivos que provoquen distracción en el público.
Siempre tratando de mantenerse natural y recalcando el mensaje.
El Contacto Visual es poderoso y aumenta la credibilidad, creando una relación con el público. No se debe mirar por encima de la cabeza del público sino a los rostros.
El Vestuario es igualmente importante ya que el público examina tu ropa, pero si te vistes de forma adecuada, será mejor. Esta depende del lugar; si la presentación es interna se puede usar un vestuario informal, si la presentación es externa o de ventas u oro tipo lleva formalidad.
El uso de los colores es importante ya que los colores oscuros aseguran autoridad, y deben evitarse los colores que produzcan aspecto enfermizo, por lo que se debe vestir de forma atildada.
La voz, incluye el tono, la velocidad, el volumen y las frases de relleno. Variar el ritmo y el tono añade vida a las palabras. El objetivo es ser profesional, claro, preciso, Interesante y persuasivo. Debe comprobarse que se nos entiende con facilidad por lo que debes hablar con mayor lentitud para dar énfasis y hacer las pausas necesarias, para enfocar la atención.
El volumen debe ser el apropiado con el lugar y la cantidad de público.
Debe ponerse mucho cuidado al uso indiscriminado de frases de relleno, ya que distraen al público, lo que se debe evitar a toda costa.

D.4) Dominio Verbal

La energía nerviosa es difícil de controlar totalmente y eso es bueno ya que ella en su justa medida puede trabajar en nuestro favor transformándola en entusiasmo y convicción.
"Imagina el Éxito, espéralo y lo alcanzarás" "Di, puedo y voy a lograrlo"
El contacto facial ayuda a reducir la reducir la ansiedad. Imagina que conversas individualmente con el público, no te centres en una persona porque esta puede sentirse incómoda y el resto ignorado.

D.5) Uso de Notas
Los actores memorizan pero los empresarios no, porque resulta exagerado, por lo que se sugiere el uso de notas, ya que ayuda a la exposición. Contiene frases cortas o palabras claves que ayudan a recordar lo que se va a decir. Los colores añaden énfasis, es como una chispa que activa muestra memoria; también se pueden usar símbolos u otras señales de ayuda visual.

D.6) Uso del Apoyo Audio Visual
El espacio, la cantidad de público y la hora pueden determinar que apoyo audiovisual se vas a escoger. Por ejemplo, las diapositivas animan a la siesta, los pequeños portafolios son dinámicos; diapositivas o computadoras pueden usarse cuando hay varias personas.
Interactuar con el público

E.1) Responder las preguntas
La sección de preguntas y respuestas necesitan preparación para que no se conviertan en brutales. Es bueno y seguro que el público se sienta satisfecho.
Algunos prefieren dejarlas para el final, otros prefieren hacerlo antes. Quién hace la presentación debe decidir.
Pueden solicitarse preguntas en cualquier momentos, antes, durante o después de a presentación, no importa el momento lo que es realmente importante es informárselo al público, para que sepa cuando puede participar
Es importante también siempre que sea posible, repartir volantes sobre el contenido de la presentación ya que ayudan al público a comprender y recordar el mensaje, antes, después y durante la presentación. Es una buena idea porque quedan en forma de recordatorio.

E.2) Respeto
Es un aspecto muy importante en toda presentación mostrar seriedad y respeto. Quién realiza la presentación debe
Préstale atención, date por enterado de la pregunta
Muestra que lo tratas en serio.
Preparación para las preguntas y respuestas
¡A la gente le resulta difícil ser lo primeros en hablar!
1. Prepárate para esto, sonríe y enfréntalo
2. Pregunta tu mismo
3. No dejes que se haga incómodo. Da las gracias al público y despídete con gracia.